fa تأثیر سیستم مدیریت کیفیت بر درمان بیمار محور در یک مرکز درمان ناباروری روانشناسی Psycology پژوهشي Research --- Open Access, CC-BY-NC <p style="text-align: justify;"><strong>مقدمه:</strong> درمان بیمار محور میزان تعامل بین پزشکان و بیمار است که نیاز به دید و درکی از بیمار به&shy;عنوان یک انسان علاوه بر بیماری دارد. از آنجایی که هدف از ایجاد سیستم&shy;های مدیریت کیفیت، پاسخگویی، شفافیت و عدالت است، این مطالعه به&shy;منظور بررسی تأثیر سیستم مدیریت کیفیت در درمان بیمار محور انجام شد. <strong>مواد و روش&shy;ها:</strong> جامعۀ مورد مطالعه شامل تمام بیماران در مرکز درمان ناباروری با حجم نمونۀ 384 نفر به واسطۀ روش مورگان به دست آمد. پرسشنامۀ تأیید شدۀ درمان بیمار محور -ناباروری با 45 سؤال در 8 بعد، دسترسی (2 سؤال)، اطلاعات و توضیحات (12 سؤال)، مهارت&shy;های ارتباطی کارکنان (6 سؤال)، مشارکت در درمان (3 سؤال)، احترام به ارزش ها و نیازها (6 سؤال)، مدت درمان (6 سؤال)، کارکنان واجد شرایط (6 سؤال) و سازماندهی مراقبت (4 سؤال) اندازه&shy;گیری شد. بعد از استقرار سیستم مدیریت کیفیت، همان پرسشنامه دوباره استفاده شد. <strong>یافته&shy;ها:</strong> نتایج نشان داد که تفاوت معنی&shy;داری در هیچ یک از ابعاد درمان بیمار محور قبل و بعد از استقرار سیستم مدیریت کیفیت وجود ندارد. <strong>نتیجه&shy;گیری:</strong> سیستم مدیریت کیفیت در درمان بیمار محور موثر نیست و باید در کنار سایر مدل&shy;های کیفیت استفاده شود.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Introduction:</strong> Patient centeredness care is the extent of interaction between physicians and patient that requires vision and understanding of the patient as a person in addition to the illness. Since the aim of establishing quality management systems is accountability, transparency, and justice, this study was aimed to assess the impact of quality management system on patient centeredness. <strong>Materials and Methods:</strong> The study population included all patients at infertility care center with a sample size of 384 cases obtained from Morgan method. The confirmed patient centeredness questionnaire-infertility with 45 questions in 8 aspect, access (2 questions), information and explanations (12 questions), communication skills of employees (6 questions), participation in treatment (3 questions), respect for the values and needs (6 questions), duration of treatment (6 questions), qualified staff (6 questions), and organization of care (4 questions) was measured. After the establishment of quality management system, the same questionnaire was applied again. <strong>Results:</strong> The results showed that there is no significance difference at any dimension of patient centeredness before and after establishment of quality system management. <strong>Conclusion:</strong> The quality management system is not effective on patient-centered treatment and should be used alongside other quality models.</p> حوزۀ مدیریت کیفیت, ارزیابی فرایند و نتایج (مراقبت‌های بهداشتی), ناباروری Management Quality Circles, Outcome and Process Assessment (Health Care), Infertility 53 62 http://shefayekhatam.ir/browse.php?a_code=A-10-24-694&slc_lang=fa&sid=1 Ahmad Vosough Taghi Dizaj احمد وثوق تقی دیزج 100319475328460010171 100319475328460010171 No Department of Reproductive Imaging, Reproductive Biomedicine Research Center, Royan Institute, ACECR, Tehran, Iran گروه تصویر برداری تولید مثل، مرکز تحقیقات زیست پزشکی تولید مثل، پژوهشگاه رویان، تهران، ایران Akram Baniasadi اکرم بنی اسدی negbaniasadi@gmail.com 100319475328460010172 100319475328460010172 Yes Department of Health Management and Economics, School of Public Health, Tehran University of Medical Sciences,Tehran, Iran گروه مدیریت و اقتصاد سلامت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران Zahra Ezabadi زهرا عزآبادی 100319475328460010173 100319475328460010173 No Department of Epidemiology and Reproductive Health, Reproductive Epidemiology Research Center, Royan Institute, ACECR, Tehran, Iran گروه اپیدمیولوژی و سلامت باروری، مرکز تحقیقات اپیدمیولوژی باروری، پژوهشگاه رویان، تهران، ایران Behnaz Kermani بهناز کرمانی 100319475328460010174 100319475328460010174 No Office of Vice-Chancellor for Management and Resources Development, Iran University of Medical Sciences, Tehran, Iran دفتر معاونت توسعه مدیریت و منابع، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران